FAQ

Le prix de la livraison et de la reprise est inclus dans le prix des box. 

Pour les objets à louer individuellement, le prix est calculé automatiquement au moment de la réservation, elle devient gratuite à partir d’une location de 150 € ou plus. 

Si vous louez un objet en plus d’une box, la livraison reste gratuite.

Au moment de la réservation sur notre site Internet, vous allez avoir la possibilité de choisir le créneau de livraison (jour et heure) de votre choix. La reprise est organisée par notre équipe à la date de fin de votre location. 

Un mail vous sera envoyé la veille pour confirmer l’horaire de reprise, puis un message sera envoyé à l’arrivée de notre livreur au numéro de téléphone que vous nous avez indiqué lors de la réservation.

Nous livrons aux alentours de Clermont de l’Oise (60) sur une distance de 40 km environ. Pour une livraison hors de ce périmètre, un supplément de livraison sera ajouté au moment de votre réservation en fonction de votre code postal.

Pour toutes demandes hors de l’Oise veuillez nous contacter.

Nous livrons du lundi au vendredi entre 10h et 18h.

Nous effectuons les reprises du lundi ou vendredi entre 10h et 18h et le samedi entre 8h et 12h. 

Chaque créneau se réserve sur une plage horaire de 2 heures pour permettre à nos Livreurs d’avoir le temps de livrer et de faire une reprise pour chacun de nos clients sans aucun retard.

Pour une question de logistique, il n’est pas possible pour nous de livrer le jour même. Veuillez penser à effectuer votre réservation au moins 24 heures à l’avance.

Aucune caution n’est demandée lorsque vous louez une box ou un objet sur HappyLoca. Le locataire est responsable du matériel, si des dommages sont constatés au moment de la reprise, nous nous réservons le droit de facturer des frais de compensation auprès du locataire.

En cas de vol, de casse, de perte ou de non-restitution, une facture du montant de l’objet ou de la box sera adressée au locataire.

En cas de dégradation ou de restitution partielle d’un élément d’une box ou d’un objet, une facture de remise sera adressée au locataire.

Oui, HappyLoca vous propose de cumuler des points au fur et à mesure de vos locations pour ensuite profiter de cadeaux et de remises sur vos futures réservations.

Si vous avez constaté une panne ou un dysfonctionnement, nous vous demandons de cesser d’utiliser le matériel loué et d’en informer notre service client à l’adresse suivante contact@happyloca.com dans un délai de 12 heures. Aucune réparation ne doit être effectuée.

Vous pouvez valider votre réservation en effectuant un paiement intégral par carte bleue directement en ligne ou bien un acompte de 20 % puis le reste du solde au moment de la livraison. Le montant restant peut être payé par carte bleue ou en espèces.

HappyLoca facilite l’installation du matériel loué en choisissant uniquement des objets simples à monter et à utiliser. Un tutoriel simplifié est fourni avec chaque box pour vous aider, ils sont tous disponibles sur notre site Internet dans notre pied de page.

Vous avez également la possibilité de contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés : 03 68 38 50 60.

Notre service client est joignable au numéro de téléphone 03 68 38 50 60, à l’adresse mail contact@happyloca.com ou via la discussion instantanée disponible sur notre site internet. Notre équipe prend le temps de vous répondre rapidement.

Pour réserver une box ou un objet, il vous suffit d’ajouter à votre panier tout ce que vous désirez louer. Puis, vous pouvez valider votre réservation en sélectionnant le créneau de location désiré et en suivant les indications sur votre écran. 

L’intégralité du panier ou un acompte de 20 % est nécessaire pour confirmer une location.

Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous contacter au 03 68 38 50 60, à l’adresse mail contact@happyloca.com ou via la discussion instantanée disponible sur notre site internet. Notre équipe vous indiquera toutes les démarches nécessaires.

Oui, vous avez la possibilité de créer votre propre box de location en sélectionnant les objets de votre choix dans notre rubrique dédiée à cet effet. 

Oui, vous pouvez louer autant de Box et d’objets que vous voulez en simultané, il n’y a pas de limite de panier sur notre boutique en ligne.

Oui, vous pouvez ne louer qu’un seul objet si vous le souhaitez.

La durée de location par défaut est de 24 heures pour chaque box et objet. Le tarif indiqué sur chaque fiche produit correspond donc à une location de cette durée seulement. Celle-ci peut être augmentée si vous le souhaitez, elle sera calculée au prorata.

Oui, vous pouvez garder le matériel loué plus longtemps si vous le souhaitez, il vous suffit de nous en avertir pour que nous puissions confirmer sa disponibilité et vous serez ensuite facturé des frais de location supplémentaires. 

Pour chaque 24 heures en plus, le 50 % du prix de base sera ajouté à nouveau à votre facture. Par exemple : la location d’une box à 100 € pour 24 heures passera à 150 € pour 48 heures et ainsi de suite.

Non, HappyLoca est un service 100 % dématérialisé. Nous vous proposons de louer du matériel directement en ligne puis de vous faire livrer sur le lieu de votre choix. Une fois la location terminée, nous viendrons récupérer le matériel sur place. 

Vous n’avez donc besoin de rien faire d’autre que de sélectionner les objets et les box de votre choix sur notre site Internet !

Non, nous avons imaginé nos box de manière à ce qu’elles soient toutes très simples à monter, à utiliser et à ranger. Nos critères de sélection sont donc la qualité et la simplicité d’installation. Pour vous aider à bien utiliser le matériel, un tuto vous sera fourni et vous pouvez contacter notre service client si besoin.